隨著中國跑步進入老年化社會，如何養(yǎng)老已成為不得不面對的嚴峻問題。想要努力挖掘人口老齡化給國家發(fā)展帶來的活力和機遇，努力滿足老年人日益增長的物質文化需求，推動老齡事業(yè)全面協調可持續(xù)發(fā)展。

在滿足老年人的文化需求方面，以互聯網和大數據為支持的智慧養(yǎng)老能發(fā)揮哪些作用?在應用過程中又會產生哪些問題?老百姓對此的接受度如何?能否激活老齡化所帶來的活力和機遇?

智慧養(yǎng)老是指利用先進的IT技術手段，開發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機構的物聯網系統平臺，提供實時、快捷、高效、物聯化、智能化的養(yǎng)老服務。借助"養(yǎng)老"和"健康"綜合服務平臺，將政府、醫(yī)療機構、服務商、個人、家庭連接起來，滿足老年人多樣化、多層次的需求。

以社區(qū)居家養(yǎng)老群體為服務對象，接入各種終端健康監(jiān)測產品采集并整合老年人安全、健康相關信息，將專業(yè)醫(yī)療健康服務機構、康復中心、家政服務、急救服務與個人、家庭隨時隨地連接起來。

通過寬帶信息網絡，充分利用視頻監(jiān)控技術、地理信息系統(GIS)、全球定位系統(GPS)、計算機技術、通訊技術和多媒體技術等現代信息技術，整合和利用現有跨系統的信息化資源，統一構建智慧養(yǎng)老基礎平臺。

相比傳統的養(yǎng)老服務，智慧養(yǎng)老除豐富產品供應外，還降低了交易成本，并借助電子商務平臺長尾效應滿足個性化效應。利用先進的技術設備和完善的網絡統籌，彌補了人力養(yǎng)老服務資源不足的缺陷，同時智能化的服務手段也將服務的人為風險降至最低。

智慧養(yǎng)老將養(yǎng)老服務由人工化向智能化、自動化的轉變，借助信息技術將人、物、信息及服務進行一個充分的融合，通過構建服務平臺，實現養(yǎng)老服務的全面性、整體性和社會性，提高了養(yǎng)老服務的便捷性與準確性，及時、有效地滿足老年人多樣性的養(yǎng)老服務。同時，還能滿足養(yǎng)老機構組織運營管理，節(jié)省成本。另外還幫助政府不見面審批養(yǎng)老材料?？芍^是一舉多得。

從傳統養(yǎng)老到智慧養(yǎng)老轉變

智慧養(yǎng)老將從多個維度改造傳統養(yǎng)老服務模式，實現綜合性服務創(chuàng)新。

一是化解了老年人面對的多樣化養(yǎng)老風險，滿足了老年人更高層次的養(yǎng)老服務需求。

二是實現了服務從“點對點、包到包”到“包對點”的轉變，使得供需匹配更精準及高效。

三是打破養(yǎng)老空間限制，填補了家庭養(yǎng)老功能。

四是實現了養(yǎng)老服務從供給到需求的平臺集成。

五是一定程度上實現了養(yǎng)老服務的質量監(jiān)督。

智慧養(yǎng)老有哪些問題要重視?

接觸和享受智慧養(yǎng)老服務的老百姓有什么特征?哪些地方希望改善?上海有什么經驗?

1.對社區(qū)智慧養(yǎng)老有較高認知度的老人更容易傾向于使用智慧養(yǎng)老。

年齡、受教育水平、婚姻狀況、居住狀況、退休前職業(yè)及身體狀況均是影響認知的顯著因素。年齡越低，對社區(qū)智慧養(yǎng)老的認知程度越高;受教育程度越高，認知度越高;未婚、在婚狀態(tài)的老人普遍認知度高于離異、分居老人;與配偶子女同住的老人普遍認知度高于獨居、與親友同住的老人;退休前職業(yè)越穩(wěn)定、待遇越好的老人認知度越高;身體狀況越好，認知度也越高。

2.老年人愿意購買的智慧養(yǎng)老產品，主要集中于信息設備和通信設備，如電腦、數字電視、智能手機等。

使用頻率方面，社區(qū)智慧養(yǎng)老各項服務中，精神慰藉服務和咨詢服務的使用頻率最高，應急援助的使用頻率最低;從滿意度來看，咨詢服務和生活照料的滿意度最高，老有所學的滿意度最低。

3.老人愿意嘗試新生事物的前提選項依次：優(yōu)惠和補貼、專業(yè)人員幫助操作、免費場所和使用設備、專門的培訓班。

老人普遍希望社區(qū)能夠在“電腦、智能手機培訓”、“為老年人享受服務提供優(yōu)惠”、“加強免費wifi覆蓋”和“代為繳費”方面加以改善，其他的如“提高服務質量”、“為老年人購買設備提供優(yōu)惠”及“專業(yè)人員幫助操作”也是老人主要訴求。

4.絕大多數老人在補貼優(yōu)惠的情況下添置部分基本設置。四成以上的社區(qū)老人表示愿意為更全面、更多設備和更高質量的智慧養(yǎng)老服務支付月費，但金額在每月50元以下。

5.居委會細致的工作獲得老人極大信任。調查顯示，遇到使用困難時傾向的求助對象：居委會是社區(qū)老人在使用網絡遇到困難時僅次于子女的第二求助對象，超過配偶和朋友鄰居的排位。